Chính sách đổi trả hàng khi mua hàng tại công ty

Các chính sách đổi trả hàng hóa được áp dụng tại công ty.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty. Nông Nghiệp Bán Buôn sẽ hỗ trợ quý khách hàng đổi trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chính sách đổi trả hàng tại công ty như sau:

– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng & chất lượng hàng hoá (hư hỏng, rách, nát, sai thông số so với khi đặt hàng…) ngay khi nhận hàng cùng với nhân viên giao hàng.

– Quý khách có quyền hoàn trả ngay tại chỗ nếu hàng hóa không đạt yêu cầu như thông tin bên công ty cung cấp.

– Chúng tôi không giải quyết yêu cầu đổi – trả hàng khi khách hàng đã kiểm tra hàng và xác nhận tình trạng của đơn hàng.

 

Chính sách đổi trả hàng hóa tại công ty

(Chính sách đổi trả hàng hóa tại công ty)

Dưới đây là hình thức đổi trả hàng của công ty chúng tôi:

1. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG – ĐỔI HÀNG:

Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

– Cty tiếp nhận đổi trả hàng hóa trong vòng 3 ngày đầu tiên nếu như sản phẩm của quý khách bị sai sót khi đóng hàng, hình ảnh không đúng kiểu dáng, mẫu mã như sản phẩm đã được đăng trên website.

– Sản phẩm bị lỗi hỏng do nhà sản xuất.

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Điều kiện đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại công ty

(Điều kiện đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại công ty)

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

– Cty không chấp nhận đổi trả hàng sau 3 ngày kể từ ngày khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng đơn hàng hoàn tất.

Lỗi do khách hàng sử dụng làm hỏng sản phẩm mà không phải lỗi do bên sản xuất hoặc công ty.

– Đã sử dụng qua sản phẩm và thấy không thích, muốn trả hàng lấy lại tiền mặt.

– Sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn.

– Sản phẩm đã được quý khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa nhưng sau đó lại muốn đổi trả.

3. CÁCH THỨC ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG:

– Đối với những đơn hàng mua online, quý khách hàng vui lòng chụp hình ảnh, cung cấp video khi mở hàng để làm bằng chứng và gửi qua cty để được yêu cầu đổi trả hàng.

– Quý khách vui lòng thông báo chi tiết với chúng tôi về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng qua điện thoại : 0866.828.799 để được nhân viên hỗ trợ trả hàng một cách tốt nhất.

– Quý khách chuyển hàng tới văn phòng của chúng tôi thông qua các bên vận chuyển hoặc cầm trực tiếp tới văn phòng.

– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Quy trình đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại công ty

(Quy trình đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại công ty)

4. HÌNH THỨC HOÀN PHÍ HOẶC THANH TOÁN:

– Đối với các sản phẩm do lỗi của bên cty hoặc nhà sản xuất. Cty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho 2 lần gửi hàng.

– Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn muốn yêu cầu đổi (khi đã thanh toán hoàn tất). Khách hàng sẽ phải thanh toán tiền chi phí vận chuyển cho 2 lần vận chuyển kèm theo số tiền chênh lệch sản phẩm so với sản phẩm đầu tiên.

– Khi gửi đổi trả lại hàng hóa, quý khách hàng vui lòng cung cấp cho bên cty mã vận đơn của đơn hàng gửi về để công ty tiện theo dõi đơn hàng và có hình thức gửi đổi sản phẩm cho khách hàng sớm nhất.

Để tham khảo thêm mục hướng dẫn thanh toán khi mua hàng, khách hàng truy cập tại https://nongnghiepbanbuon.vn/cac-hinh-thuc-thanh-toan-khi-mua-hang/

Mọi thông tin hỗ trợ cùng các thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ 0866.828.799 để được hỗ trợ tốt nhất.